АЗС

Увеличение продаж на АЗС с помощью digital signage

Владельцы АЗС зарабатывают не только продажей топлива, но и на дополнительных товарах. Итак, как мотивировать автомобилиста при посещении заправки совершить покупку в магазине или залить в бак чуть больше бензина, чем он планировал?

 

Кейс по увеличению продаж на АЗС с помощью рекламы на экранах

Клиент – АЗС на 8 колонок с мини-маркетом и двумя кассами. Конкретных пожеланий у клиента не было, поэтому мы разработали оптимальный проект комплекса работ самостоятельно.

Были установлены наружные дисплеи для АЗС – рядом с каждым заправочным пистолетом. Для трансляции на наружном экране было разработано слайд шоу, со сменой кадра раз в 10 секунд. Идея в том, чтобы автомобилист успел просмотреть все предложения, пока ждет окончания заправки.

Для трансляции на наружном экране были выбраны следующие кадры:

  • Акция «минус рубль на каждый литр при заправке от 40 литров»
  • Акции на товары в мини-маркете
  • Слайд-напоминание «опять забыл купить омывайку?!» - для трансляции в зимний период.

Кроме того, в зоне касс разместили дублирующую рекламу на экранах иустановили в мини-маркете с выводом на улицу слаботочную систему аудио, которая заменила стандартное радио.

 

Примеры работ на АЗС BP:

 Рекламный экран в торговом зале - транслируется реклама, информация о погоде, пробках. 

 

Видео на экране

 

Чего удалось добиться?

В четыре раза больше посетителей стало интересоваться акцией «минус рубль». При этом количество тех, кто воспользовался акцией, возросло в 2,4 раза. Таким образом, средний чек в целом по АЗС увеличился на 19%.

Значительно увеличились продажи омывающей жидкости, так как эта реклама на экранах была подобрана в связи с актуальной тематикой. По опросам клиентов – комфорт пребывания на заправке увеличился, благодаря замене радио на нейтральную музыку для бизнеса и тому, что фоновая музыка появилась и на улице.

Мы предлагаем увеличить продажи АЗС с помощью рекламы на улице, музыки для бизнеса и экранах с видеорядом. Наружные дисплеи отлично повышают интерес к продукту из-за того, что потенциальный покупатель не знает, чем себя занять пока заполняется бак его авто.

А вы хотите увеличить продажи на АЗС? Мы работаем с сетями и единичными станциями: подбираем комплексные решения по установке внутренних и наружных дисплеев, проводим indoor radio и разрабатываем контент для рекламы.

 

Нужна по-настоящему эффективная реклама? Звоните!

Телефон отдела работы с клиентами: +7(499)391-48-27

Электронная почта: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

 

 

 

Пресса о нас:

Журнал "Современная АЗС"

Говорит и показывает…

Флаеры, баннеры, акционные купоны, программы лояльности, sms-рассылка и многое другое. Все эти маркетинговые приемы на АЗС нацелены лишь на один результат – клиент должен купить больше. Бензина, масла, кофе в кафе или снэков в магазине. Или приехать сюда еще раз и снова купить, но уже больше, чем в прошлый раз. Или вспомнить именно про эту АЗС, приехать и снова купить. В целях оперативного и точного донесения информации до клиента, наряду с вышеупомянутыми средствами, актуальной сегодня является технология Digital Signage

Digital Signage дословно означает «цифровая вывеска» – технология предоставления информации с цифровых носителей. Цель такой технологии проста – донести конкретную информацию прямо здесь и сейчас. Digital Signage также служит отличным способом повышения имиджа компании. Ведь намного престижней выглядит, скажем, видеоряд о существующих акциях и предложениях на дисплее у ТРК, нежели обыденные рекламные листовки, которые раздают на кассе. Результаты исследований компании Nielsen, которая определила, что спрос на товар, рекламируемый за счет Digital Signage, увеличивается на 30-50%, лишь подтверждают все сказанное выше.


Сознание потребителя уже научилось адаптироваться к потокам информационного шума и ставить непреодолимые барьеры перед классической рекламой на ТВ. К слову, запоминаемость рекламных роликов в мире за последние 30 лет снизилась в 2,5 раза, а с интернет-баннерами ситуация обстоит и того хуже. Нетронутой нишей, в которой сознание клиента по-прежнему открыто для восприятия информации рекламного характера, остались:
• места продаж, куда человек сам пришел для совершения покупок и открыт к разного рода «подсказкам»;
• места праздного времяпрепровождения (ожидания). Не случайно indoor-реклама в кинотеатрах, аэропортах демонстрирует положительные показатели роста даже в кризисный период.
АЗС в этом отношении идеальное место продаж – в нем совмещаются оба фактора: ожидание (пока пройдет очередь/будет заполнен бак) и место покупок, в первую очередь спонтанных.

 

Музыка

Все в нашей жизни делается под определенное настроение: шоппинг, приготовление еды, просмотр кино и заправка автомобиля на АЗС. Музыка – искусство, без которого не было бы, наверное, и самой жизни. Конкретная мелодия способна побудить человека к конкретным действиям, скажем, быстрее приобрести интересующий его товар, или, наоборот, задержаться в магазине подольше. АЗС для водителей – это место, где можно заправить бак, перекусить, передохнуть и купить необходимые товары в дорогу. Учитывая это, важно создать у водителей ощущение, что они не просто «мимо проезжающие», а долгожданные гости, которым всегда рады.
Фоновая музыка – пожалуй, один из самых незамысловатых видов Digital Signage. Хотя просто – не значит – слишком просто: если выбору музыки уделить недостаточно внимания, то вместо конкурентного преимущество это может превратиться в элемент убыточного маркетинга.
По статистике 9 из 10 сотрудников ретейла утверждают, что музыка помогает им в работе, создает дружелюбную атмосферу в коллективе и позволяет быстрее добиться расположения клиента. Также, согласно исследованиям американского института Gallup International, 86% покупателей выбирают ту торговую точку, где играет приятная музыка, поэтому АЗС в этом вопросе не исключение. Есть несколько советов касательно музыкального оформления станции, которые помогают реализовать этот проект как нельзя лучше.
Игорь Баронов, директор компании GRAFTON MEDIA в России, ООО «Графтон Инвест Групп» рассказывает: «Звук - способен очень сильно повлиять на человека, поэтому важно щепетильно подходить к вопросу выбора мелодии. Эффективнее всего будет разбить эфир по часам. Утром может играть ритмичная музыка – чтобы люди, заезжающие на АЗС, заряжались энергией не только от купленной чашки кофе, в обед – спокойная и расслабляющая музыка, и вечером – динамичная, стимулирующая к быстрым покупкам».
Зрение и слух доносят до разума человека около 90% всей информации об окружающем мире. Львиная доля (около 98%) этой информации воспринимается на подсознательном уровне. «В то время, как традиционные инструменты рекламы работают в первую очередь с сознанием (рациональные аргументы, демонстрация товара), сенсорные технологии воздействуют в основном на подсознание. Таким образом, человек не может сознательно «закрыться» от нашего воздействия, когда мы применяем правильный музыкальный фон и видеоряд.
Как утверждают эксперты, темп музыки воздействует на ритмы дыхания, сердечные ритмы человека, изменяет его восприятие времени. В разные периоды времени требуется удержать клиента подольше или «расшевелить» его, настроив на потребительскую активность, а зачастую ускорить клиента (особенно актуально для фаст-фуда). Для этого в нужное время должна изменяться музыка – темп должен ускоряться и замедляться, музыка без слов должна в определенной пропорции чередоваться с вокальными композициями.
В соответствии с экспериментами, время пребывания в среднем может быть изменено на 10-17%. Этого достаточно, чтобы клиент принял спонтанное решение о дополнительной покупке, например, осознав потребность покупки ароматной булочки или мороженого.
Многие путают музыкальное сопровождение с просто «включить радио на громкую». Дело в том что, при последнем варианте есть риск оттолкнуть клиента неожиданной агрессивной композицией, сводкой происшествий или рекламой, скажем, мази от прыщей. То радио, которое мы привыкли слушать дома или в машине, никак не вписывается в формат Digital Signage, и это надо понимать. На ряду с этим важно помнить еще несколько правил: контент должен состоять из песен на иностранном языке. Зачастую, когда клиент слышит песню на родном языке, автоматически начинает задумываться над смыслом, а это уже отвлечение от процесса покупки. Опять же, если говорить о ритме – аритмичная музыка способна усыпить персонал, если не в буквальном смысле то, как минимум, способствовать снижению темпа работы. Вальс, это, конечно, отлично, но не в рабочие часы. Надо помнить, что АЗС – это все-таки станция для водителей, поэтому ритмы должны быть заводные, пульсирующие, с нотками драйва – обязательны. Так же в списке правил значится и обновление контента – если композиция успевает надоесть клиенту, это будет вызывать у него не самые позитивные ассоциации со станцией.
С учетом всех этих факторов, владельцам АЗС проще прибегнуть к автоматизированным системам управления музыкой. Чтобы у работника станции не возникало соблазна попрактиковаться в диджействе, эти системы позволяют проигрывать музыку, ранее подобранную согласно определенным параметрам, одновременно на всех АЗС, без вмешательства линейного персонала.

 

Радио и ТВ

Бесспорно, при разумном подходе фоновая музыка на станции способна создать определенное позитивное настроение для покупок. И после создания подходящего настроение самое время предложить клиенту приобрести тот или иной товар. Как нельзя лучше сделать это можно с помощью внутреннего радио. Пока человек заправляет бак или ожидает на кассе, он получает информацию об интересных предложениях на станции или акциях, на которые следует обратить внимание прямо сейчас. Все, что хотелось бы рассказать клиенту, легко сделать благодаря еще одному виду Digital Signage, и даже если покупатель говорит по телефону или отвлекся, «краем уха» информация до него дойдет и при удобном случае клиент обязательно вспомнит об услышанном.
Радио и фоновая музыка это, пожалуй, две стороны одной монеты – гармонично вставить радио-объявление в музыкальное оформление станции –отличный способ и имидж свой поддержать, и от современных тенденций не отставать.


Игорь Баронов директор компании GRAFTON MEDIA в России, ООО «Графтон Инвест Групп» уточняет: «Владельцы АЗС сами выбирают контент внутреннего радио. У нас в арсенале имеется подборка более чем из 800 дикторов, которые могут озвучивать из динамиков магазина или на территории станции сообщения и рекламные объявления. Это может быть любой понравившийся голос или даже язык, ролики в GRAFTON MEDIA записываются на пяти языках мира. Выбор огромный, и, как правило, владельцы АЗС останавливают свой выбор на сильном мужском голосе с нотками уверенности, но при этом дикция вещателя должна быть четкой и мелодичной».
АЗС без мини-маркета также может обслуживаться системой Digital Signage, уверяет Игорь Баронов, только в таком случае колонки и небольшие экраны монтируются на ТРК. Эта конструкция помещается в специальный взрывозащитный корпус с защитой от попадания бензиновых паров. Это отличный выход для сети автоматических станций.
А вот с ТВ на АЗС ситуация, наоборот, может быть плачевной, если к работе такого сегмента подойти легкомысленно. Во-первых, следует учитывать расположение экранов. По словам директора компании GRAFTON MEDIA в России, стоит понимать, что пара экранов, размещенных в помещении магазина или кафе, способны своим диапазоном вещания охватить лишь часть аудитории. Именно поэтому на ТРК так актуален внешний способ размещения экранов. В продолжение темы Игорь Баронов отмечает: «Такие системы могут иметь один или два экрана, для работы по обе стороны. Экраны крепятся непосредственно к топливораздаточной колонке, как правило, сверху. Главным моментом в работе внешнего ТВ на станции является интерактивный контент. Обязательно яркий, лаконичный, емкий и запоминающийся. Ролик на экране должен привлечь внимание водителя за то короткое время, что он проводит, заправляя бак». Это и есть второй пункт, который необходимо учитывать при работе с ТВ на АЗС.


Специалисты в данном вопросе также считают, что грань между «увлечь клиента» и привлечь его внимание, очень тонка. Слишком яркий и «сюжетный» ролик может отвлечь клиента от самой покупки, сбить его с толку и даже оттолкнуть от идеи что-то приобрести в магазине или кафе.

 

Нюансы, о которых стоит знать

Важно помнить, что видеоряд, также как и аудиомаркетинг, требует деликатного подхода и автоматизации. Нередко производители и продавцы видео-панелей прилагают программное обеспечение для управления видео и централизации вещания в качестве бесплатного «бонуса», так как основной задачей является продажа «железа» – то есть самых экранов. На эту удочку попадаются многие клиенты. В действительности нужно знать, что основные проблемы в эксплуатации систем аудиовизуального маркетинга возникают именно в сфере управления и обновления контента. Оборудование вторично относительно задач управления и наполнения каналов. Поэтому сетям АЗС, предполагающим внедрить мультимедийные технологии сенсорного маркетинга, следует в первую очередь обратить внимание на надежность поставщика контента (аудио и видео) и наличие у подрядчика комплексной сервисной поддержки вещания в течение всего периода эксплуатации системы.

Наряду с этим важным нюансом, в приобретении и внедрении систем Digital Signage стоит отметить вопрос цены. За все хорошее надо платить. По данным, предоставленным Игорем Бароновым, цена на медиаплеер составляет от 15 до 25 тыс. руб. Далее все зависит от сложности проекта. Так, например, цена на медиаплеер с возможностью проигрывания нескольких видов контента – на одном экране реклама, на другом – карта пробок и прочее – соответственно буде выше. Цена за полное обслуживание аудио-контента на одной станции составляет 3 тыс. руб., за обслуживание видео-контента – от 5 тыс. руб. Как правило, к решению таких вопросов привлекают представителей аутсорсинга. Они же отвечают и за установку аппаратов на АЗС, и за дальнейшее их техническое обслуживание.

 

Digital Signage как способ экономии электроэнергии

Когда мы слышим о новой технологии, о новых ЖК-экранах, медиаплеерах, сразу возникает вопрос об электроэнергии. Это ведь сколько электричества будет наматывать счетчик, если подключить на каждой ТРК-монитор, по несколько экранов в магазине и в кафе, и плюс ко всему радио?! Но вот что интересно: система Digital Signage затрачивает электроэнергию не больше, чем та же кофе- машина на станции. В вопросе экономии электроэнергии конечно же, важен производитель и то, из какого «железа» сделана система, но в большинстве случаев – это не принципиально. Игорь Баронов, директор компании GRAFTON MEDIA в России, говорит о том, что сегодня все чаще можно повстречать на рынке товары отечественных представителей. И они ни чем не хуже тех же итальянских (европейских и американских), А даже лучше, и опять-таки, дешевле.
Главное преимущество Digital Signage на АЗС выражается тремя словами – новые цифровые технологии, и альтернативы этим технологиям сегодня нет. Нет более выгодного, точного и содержательного способа донесения информации до потребителя. И пока ваши конкуренты распечатывают очередные рекламные листовки и пытаются заинтересовать их содержанием клиента, вы с высокоподнятой головой запускаете на экранах своей станции ролик о компании, включаете фоновую музыку и приветствуете своих новых клиентов.